Direito de arrependimento
Em compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, os valores pagos, inclusive o frete, devem ser devolvidos, e os custos necessários à devolução não ficam a cargo do consumidor.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp informado abaixo, com o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará sobre os próximos passos e a forma de devolução. Para facilitar a análise, guarde a embalagem e os acessórios recebidos, quando possível; isso não elimina seus direitos legais.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito, entre em contato para avaliação e solução conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamar de vícios aparentes é de 90 dias; para produtos não duráveis, 30 dias, sem prejuízo das regras para vícios ocultos. Em regra, o fornecedor tem até 30 dias para sanar o vício, ressalvadas as hipóteses legais de solução imediata.
Troca por tamanho, cor ou preferência
Trocas por preferência fora do prazo legal de arrependimento dependem da disponibilidade de estoque e das condições comerciais informadas pela loja. Consulte nosso atendimento antes de enviar a peça.
Reembolso
Quando cabível, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento e as regras aplicáveis, após o processamento da solicitação. Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, a restituição deve ser integral.